Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas e não seja de seu interesse a troca por outro item do site, é possível fazer o cancelamento da compra por meio da devolução do item e reembolso do valor pago. A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, que foi criada pela Loja Virtual de Om Thoran Instituto de Desenvolvimento Consciencial, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).
1. Arrependimento ou Desistência da Compra Nos termos da Política de Devolução da Loja Virtual Om Thoran Instituto de Desenvolvimento Consciencial, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido não tenha atendido às expectativas do consumidor. O produto devolvido passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso. O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente). O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega e, caso deseje,solicitar o cancelamento/devolução da compra através do email omthoran@gmail.com oo pelo SAC 55 41 996778025.
2. Defeito no produto
As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o produto adquirido no site da Loja Virtual Om Thoran Instituto de Desenvolvimento Consciencial, apresente,no prazo máximo de 90 dias (Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor), alterações não condizentes com a natureza da matéria-prima e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação. Não se encaixam nessa situação o mal uso do produto ou desgaste natural dele.
3. Devolução ou Troca de mercadoria
A Loja Virtual Om Thoran Instituto de Desenvolvimento Cosnciencial somente efetua troca de mercadoria ou reembolso da mesma caso o produto apresente defeito de fabricação, desde que seja nos comunicado por e-mail ou telefone no prazo da garantia. Para troca ou reembolso, é indispensável nos devolver o produto em questão para análise. Para o ressarcimento do mesmo, a postagem de devolução será por conta do cliente, e a Loja Virtual Om Thoran Instituto de Desenvolvimento Consciencial será responsável pela postagem do novo produto.
Para maiores informações entrar em contato via e-mail: omthoran@gmail.com
